Záruka / Reklamácie

Záruka a reklamácie

Na tovar sa vzťahuje záruka v dĺžke 24 mesiacov, ak zákon neustanovuje inak. Práva z vadného plnenia sa riadia Občianskym zákonníkom (zák. č. 40/1964 Zb.) a v prípade spotrebiteľov aj zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Tovar zodpovedá popisu, má obvyklé vlastnosti a je vhodný na použitie, na ktoré sa tovar tohto druhu bežne používa.
Kupujúci je povinný prezrieť tovar čo najskôr po jeho prevzatí. V prípade zistenia vady je povinný predávajúceho bezodkladne informovať.
Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu, ak sa vada prejaví počas záručnej doby. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:
- opravu vady,
- výmenu tovaru,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od zmluvy (v prípade podstatnej vady).

Reklamáciu možno uplatniť nasledujúcimi spôsobmi:
a) e-mailom: info@bsplate.eu
b) písomne na adrese: Black Steel Plate / FHU Pareto Maksymilian Kowalik, Zakęcie 31d, 67-106 Otyń, Poľsko

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa so zákazníkom nedohodneme na dlhšej lehote.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

nesprávnym používaním alebo zaobchádzaním,
neodbornými zásahmi alebo opravami,
mechanickým poškodením,
opotrebovaním spôsobeným bežným užívaním,
nesprávnym skladovaním alebo vystavením vlhkosti či vysokej teplote.

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.
Na uplatnenie tohto práva nás kontaktujte e-mailom alebo písomne.
Tovar musí byť zaslaný späť na adresu: Black Steel Plate / FHU Pareto Maksymilian Kowalik, Zakęcie 31d, 67-106 Otyń, Poľsko
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Tovar by mal byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom stave a – ak je to možné – v originálnom obale.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude kúpna cena vrátená najneskôr do 14 dní rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri nákupe.