Záruka / Reklamácie

Na tovar sa vzťahuje záruka v dĺžke 24 mesiacov, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Práva z vadného plnenia sa riadia zákonom č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, a v prípade spotrebiteľov aj zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.
Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Tovar zodpovedá popisu, má obvyklé vlastnosti a je vhodný na použitie, na ktoré sa tovar tohto druhu bežne používa.
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar čo najskôr po jeho prevzatí. V prípade zistenia vady je povinný predávajúceho bezodkladne informovať.
Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu, ak sa vada prejaví počas záručnej doby. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:
- opravu vady,
- výmenu tovaru,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od zmluvy (v prípade podstatnej vady).
Reklamáciu je možné uplatniť nasledujúcimi spôsobmi:
a) e-mailem: info@bsplate.eu
b) písomne na adrese:
Black Steel Plate / FHU Pareto Maksymilian Kowalik, Zakęcie 31d, 67–106 Otyń, Polsko
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodneme na dlhšej lehote.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- nesprávnym používaním alebo zaobchádzaním,
- neodbornými zásahmi alebo opravami,
- mechanickým poškodením,
- opotrebovaním spôsobeným bežným používaním,
- nesprávnym skladovaním alebo vystavením vlhkosti či vysokej teplote.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s § 1829 občianskeho zákonníka.
Na uplatnenie tohto práva nás kontaktujte e-mailom alebo písomne.
Tovar musí byť zaslaný späť na adresu:
Black Steel Plate / FHU Pareto Maksymilian Kowalik, Zakęcie 31d, 67–106 Otyń, Polsko
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Tovar by mal byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom stave a – pokiaľ možno – v originálnom obale.
Po obdržaní a kontrole vráteného tovaru bude kúpna cena vrátená najneskôr do 14 dní rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri nákupe.